Customer Relation Supervisor Dealer
Bergabunglah dengan Mimosa Putra Abadi di Tangerang untuk menjadi Customer Relation Supervisor Dealer. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin tim layanan konsumen kami dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan mengelola tim Anda untuk memastikan pelanggan kami merasa dihargai dan didengar. Mimosa Putra Abadi dikenal sebagai perusahaan yang inovatif dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di industri ini.
Sebagai Customer Relation Supervisor Dealer, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem seperti CRM dan sistem tiket pelanggan. Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan dikelola dengan profesionalisme dan kecepatan. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam manajemen tim dan memiliki pemahaman mendalam tentang layanan konsumen.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim layanan konsumen untuk memastikan kualitas layanan tinggi.
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi layanan konsumen yang efektif.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Mengelola dan memantau sistem CRM dan sistem tiket pelanggan.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dikelola dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien.
- Melaporkan kinerja tim dan hasil layanan konsumen secara berkala kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen tim layanan konsumen.
- Pengalaman dalam menggunakan CRM dan sistem tiket pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dalam industri Call Center & Layanan Konsumen adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau layanan konsumen adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang