CRM Supervisor - Sales & Customer Engagement

Erajaya · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 12000000 - Rp 18000000 per bulan

Bergabunglah dengan Erajaya, perusahaan teknologi dan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, sebagai CRM Supervisor kami di wilayah Bali yang dinamis dan penuh semangat. Dalam peran ini, Anda akan memimpin strategi manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk meningkatkan kinerja dealer.

Di Erajaya, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengembangkan solusi CRM yang inovatif, menggunakan alat terkemuka seperti Salesforce dan HubSpot. Anda akan bertanggung jawab untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan melalui analisis data, pelatihan dealer, dan pengembangan program loyalitas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi CRM untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan.
Menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Tableau dan Power BI untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan.
Melatih dan memotivasi tim dealer untuk mencapai target penjualan dan layanan pelanggan.
Mengelola program loyalitas dan promosi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Mengoptimalkan penggunaan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Mengkoordinasikan dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memastikan konsistensi pesan dan strategi.
Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan rekomendasi strategi.
Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 5 tahun sebagai CRM Supervisor atau peran serupa di industri teknologi atau telekomunikasi.
Pemahaman mendalam tentang sistem CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
Kemampuan analisis data yang kuat menggunakan alat seperti Tableau, Power BI, atau Excel.
Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelatihan dan pengembangan dealer.
Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Sertifikasi CRM (misalnya Salesforce Certified Administrator) adalah nilai tambah.
Pengalaman dalam industri telekomunikasi atau teknologi adalah nilai tambah.